Rossana Isola, Consultant & Coach

Projets

Une sélection de travaux dans l’enseignement supérieur et l’édition internationale.

Gouvernance du CRM institutionnel

HES-SO Fribourg, 2026. Microsoft Dynamics 365 dans quatre écoles

  • SOP et documentation utilisateur en version 2.0 pour Sales et Customer Insights Journey ; demandes de support en baisse de 35 %
  • Modèles de contenu, rôles, autorisations et modèles de messages partagés pour un déploiement multi-écoles
  • Double opt-in pour la conformité au RGPD et à la protection des données suisse
  • Audit de qualité des données avec Excel et Python ; reporting Power BI en cours de développement

Observatoire du logement et de l’immobilier

État de Fribourg, 2026. Espace CRM pour un nouvel observatoire

  • Analyse des besoins et user stories
  • Estimations PERT, analyse des risques et mandat de projet
  • Séances de validation et communication avec les parties prenantes

Prototypage assisté par l’IA et agents sur mesure

HES-SO Fribourg et projets personnels, 2026

  • Création d’agents IA avec Atlassian Rovo pour la HES-SO Fribourg
  • Conception et développement de ce site, avec l’aide de l’IA
  • Développement en cours d’un backend sur mesure pour gérer l’offre de cours de bigsis.yoga

Faire croître cinq revues en libre accès

Frontiers, 2021 à 2025. Product owner et journal manager

  • Croissance de 32 % par an, 18 % au-dessus de l’objectif OKR ; plus de 100 % dans les deux principales revues en 2022
  • Portefeuille élargi de 25 % ; premier facteur d’impact obtenu
  • Budget annuel de 2,5 M USD géré à ±3 % près
  • Jalons éditoriaux tenus à temps passés de 78 % à 95 %

Programmes de prise de contact et de commande

Frontiers, 2018 à 2025

  • Campagne auprès d’auteurs très cités : conversion de 3 % à 8 %
  • Conversion du portefeuille de 2 % à 6 % grâce à des ateliers mensuels d’équipe
  • Série de revues commandée, 11 manuscrits obtenus
  • Plus de 30 partenariats avec des rédacteurs en chef

Enseignement et communication scientifique

Italie, 2010 à 2018

  • Plus de 200 élèves accompagnés en physique, maths, biologie et chimie ; résultats d’examen en hausse de 22 % en moyenne
  • Nuits des chercheurs avec plus de 500 participants : démonstrations interactives sur les énergies renouvelables et la biophysique