Servizi di consulenza

Business analysis

Sapere cosa costruire, prima di costruirlo.

Trasformo bisogni vaghi in requisiti che sviluppatori, utenti e manager leggono allo stesso modo. E faccio di più che raccoglierli: aiuto i team a ragionare sulla strategia, a formalizzare ciò che è in gioco, a dare priorità alle iniziative che valgono la pena e a mettere in sicurezza le decisioni quando gli stakeholder sono molti.

Applicato alla HES-SO Fribourg su CRM, ammissioni degli studenti e un nuovo osservatorio sulla casa.

Lavori tipici

• Mappe dei processi attuali (BPMN 2.0, UML) e analisi delle lacune
• Requisiti, user story e specifiche funzionali, secondo le pratiche IIBA/BABOK
• Specifica delle interfacce e modellazione dei dati
• Conduzione di workshop con gruppi di stakeholder complessi
• Test di accettazione, formazione e procedure (SOP) che le persone usano davvero

Governance e implementazione del CRM

Un CRM che tutti usano davvero.

Un CRM rende solo se regole, dati e ruoli sono condivisi. Aiuto le organizzazioni a impostare, documentare e governare Microsoft Dynamics 365 o Salesforce tra più team.

Lavori tipici

• Architettura target, modelli di contenuto, ruoli e permessi
• Template, segmenti e customer journey armonizzati
• Audit sulla qualità dei dati, deduplicazione e conformità (GDPR, LPD svizzera)
• Documentazione e formazione; la documentazione che ho scritto ha ridotto le richieste di supporto del 35%

Project management

Dal piano al risultato.

Pianificazione, gestione degli stakeholder e consegna per progetti con molte parti in movimento. Certificata PMP, lavoro con HERMES 5.1 / 2022, Agile o waterfall, a seconda di cosa serve alla tua organizzazione.

Lavori tipici

• Mandato di progetto, piano, rischi e stime
• Backlog e pianificazione degli sprint in Jira e Confluence
• Controllo del budget: ho gestito un budget annuo di 2,5 milioni di USD entro il ±3%
• Comunicazione con gli stakeholder e gestione del cambiamento

Product ownership

Il ponte tra business e tecnologia.

Un ponte tra business e tecnologia: gestire il backlog, stabilire le priorità e tenere la roadmap legata a utenti reali e obiettivi misurabili. Certificata PSPO II.

Lavori tipici

• Roadmap di prodotto, OKR e KPI
• Pulizia e prioritizzazione del backlog
• Lavoro con i team di sviluppo e raccolta del feedback degli utenti
• Esperienza come responsabile di cinque riviste scientifiche, dalla strategia al conto economico

Analisi dei dati e dashboard

Dai dati grezzi alla decisione.

Dai dati grezzi di CRM o operativi alle decisioni. Pulisco, analizzo e presento i dati, così chi decide vede cosa sta succedendo.

Lavori tipici

• Audit e pulizia dei dati con Excel, Python e SQL
• Definizione dei KPI e reportistica
• Dashboard in Power BI, Tableau o Salesforce
• Analisi di mercato e delle citazioni (Scopus, Web of Science, VOSviewer)

Prototipazione rapida e automazione con l’AI

Prova l’idea prima di investirci.

Per le piccole organizzazioni che vogliono provare un’idea prima di investirci: prototipi rapidi, MVP semplici e automazioni costruiti con strumenti AI e low-code.

Lavori tipici

• Prototipi cliccabili e prime versioni funzionanti
• Automazione di compiti amministrativi e di reportistica ripetitivi
• Consegna chiara, così il tuo team può andare avanti da solo